Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
GarnYarn v/Gitte Truelsen
Hammelvej 22
4600 Køge
Danmark
enkeltmandsvirksomhed cvr.nr. 37899186
E-mailadresse: GarnYarn.info@gmail.com
Telefonnummer: +45 24808313
Priser
Alle priser på GarnYarn.dk er inkl. 25% dansk moms.
Ordrebekræftelse/faktura
Der fremsendes altid en faktura til din opgivne mailadresse. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.
Betaling
Der kan betales med Dankort og Visakort via PayPal.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
PayPal er en international betalingstjeneste med samme høje sikkerhed som danske Nets. Du behøver ikke at have oprettet en brugerkonto hos PayPal for at kunne betale med dit betalingskort i GarnYarns netbutik.
Du kan også betale via MobilePay, hvis du vælger “bankoverførsel” som betalingsmetode.
Du skal dog ikke lave en rigtig bankoverførsel men via din MobilePay app betale din ordres samlede beløb til GarnYarn’s MobilePay nr. 29711.
I kommentar feltet skriver du dit ordrenr., så indbetalingen kan kædes sammen med ordren, som er modtaget i netbutikken.
Din ordre pakkes og afsendes først, når din betaling er modtaget hos GarnYarn.
Levering og fragtpriser
Der sendes kun til kunder i Danmark.
GarnYarn sender via DAO eller GLS.
Se leveringstider og fragtpriser her.
Alle opskrifter sendes via email i pdf format.
En opskrift kan maksimalt downloades 3 gange, hvorfor du bør gemme en kopi f.eks. på din computer.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos GarnYarn.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give GarnYarn meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via email til garnyarn.info@gmail.com eller ved at benytte Fortrydelsesformularen.
Husk at oplyse dit fakturanr.
I din email skal du gøre GarnYarn tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Bruger du Fortrydelsesformularen, skal den udfyldes og vedlægges varen, når du sender varen retur til GarnYarn.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give GarnYarn tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til GarnYarn uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Varen skal desuden returneres i uskadt original emballage.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen (fx emballage og porto).
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Det er ikke muligt at returnere køb af elektroniske opskrifter (pdf-format)
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter GarnYarn den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, så fx må et garnnøgle/fed ikke være vundet af eller lugte af røg og lign.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til GarnYarn, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer GarnYarn alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor GarnYarn har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. GarnYarn gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
GarnYarn kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil GarnYarn har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
GarnYarn, Hammelvej 22, 4600 Køge
GarnYarn modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Du skal vedlægge enten Fortrydelsesformularen eller (hvis du givet besked om fortrydelse via email) en seddel med årsag til fortrydelsen. Husk at oplyse fakturanr.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos GarnYarn, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer GarnYarn dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
GarnYarn, Hammelvej 22, 4600 Køge
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Husk at oplyse fakturanr.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med GarnYarn, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
GarnYarn foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos GarnYarn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos GarnYarn , har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: GarnYarn.info@gmail.com.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til GarnYarn.info@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center for klageløsning
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 15.09.2020
